¿Que habilidades y cualidades debe tener tu Responsable de Producción?.

¿Por qué nos cuesta tanto alcanzar resultados?, ¿Sabemos cuáles son las habilidades y cualidades de un responsable de producción en una fábrica de ventanas? Con esta tercera entrada vamos a analizar la importancia de la  3ª  causa por la cual nos cuesta alcanzar los resultados deseados y esta no es otra que la carencia de dotes, habilidades y cualidades, en muchas ocasiones de nuestros responsables. Pero, ¿Cuáles son estas habilidades?.

Recientemente, con gran sorpresa y alegría, me encontré una organización en la que el encargado de producción ejercía el papel adecuado a su función. Esto me sorprendió gratamente, pues aunque os suene extraño, esta no es la situación que suelo encontrarme. Sin embargo, en esta ocasión la empresa invertía anualmente en potenciar y desarrollar a sus responsables y líderes.

Liderar con talento debe ser una máxima en nuestro quehacer diario, ya que una de las diferencias positivas y más importantes de una empresa reside en la calidad y profesionalidad de las personas que la componen.

¿Es necesario que un encargado sepa hacer el mismo trabajo que un operario?, a esta última pregunta creo que respondíamos en el artículo anterior, pero por favor antes de continuar párate a reflexionar 1 minuto, y por favor date tu respuesta.

La gran mayoría de las empresa de ventanas dan por hecho, que una persona con experiencia que ejerce como excelente operario, desempeñará un papel ideal como supervisor…. Y no siempre es así.

Un responsable debe disponer de unas cualidades y habilidades, que si no se dispone de las mismas habrá que cultivarlas y adquirirlas. Recuerda que la actitud es el 85% del éxito

Y ¿Por qué necesita esas cualidades y habilidades? ¿Qué función debe ejercer nuestro supervisor o encargado? ¿debe un encargado resolver los problemas? ¿Qué aptitudes y qué actitudes son necesarias para un encargado?

Ejercer de encargado de línea de producción o sección, implica requerir de una habilidades y cualidades que nada tienen que ver con las de un operario, y eso implica que un excelente operario, promovido  a encargado de producción, pueda reducir su rendimiento y motivación.

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Un encargado de producción  es la persona cuya función es la de gestionar, supervisar y coordinar un turno de trabajo para sacar adelante la producción requerida por el cliente.

Por lo tanto, el responsable de producción debe ser el facilitador de los cambios, el ejecutor de la estrategia para conseguir de cada uno lo mejor de si mismo, a la vez que debe asumir su responsabilidad cuando las cosas salen mal, por lo que si no es líder no se facilitará el cambio y los resultados serán menores.

Entre sus responsabilidades, que ya vimos en el artículo anterior destacan:

  • Planificar la secuencia de la producción, materiales y recursos humanos.
  • Disponer de un equipo formado y entrenado así como gestionar la polivalencia.
  • Coordinar su equipo de operarios.
  • Dar soporte a su equipo en cuanto a dudas, tareas y cuellos de botella…..
  • Gestionar los indicadores operativos básicos (calidad, costes, cumplimientos plazos de entrega, productividad.

Como podéis comprobar, las responsabilidades de trabajador-felizun encargado, se parecen más a las de un directivo, que a las de un operario, y es que al fin y al cabo un encargado de producción, es un gestor a pequeña escala.

Por lo tanto, lo que tenemos que tener claro es que es un gestor y por consiguiente sus habilidades básicas y necesarias deben ser:

  • 1ª Capacidad para liderar, motivar, conducir y gestionar equipos con la suficiente confianza y convicción para lograr la credibilidad, la colaboración de su personal y conducir a las personas hacia la dirección que marque la empresa para garantizar la producción en cantidad, calidad y costes.

La gente se compromete con la empresa si su jefe los lidera de una forma eficaz.

Nuestras aptitudes (conocimientos adquiridos) aún siendo importante, no lo son tanto como el tener la actitud positiva necesaria que nos permita avanzar continuamente.

Nadie negará que el rendimiento y por tanto la productividad es mayor si se trabaja motivado. A lo largo de estos años de experiencia en implantaciones de metodologías de mejora de productividad podemos indicar que el clima laboral puede influir reduciendo o aumentando los resultados entre un 30- 40% .

Su contribución es fundamental para alcanzar los mejores resultados y por tanto las metas de la empresa, por lo que debemos dedicar esfuerzos en generar un ambiente agradable, en el cual las personas se sientan que forman parte de un proyecto común.

  • Debe disponer de inquietud por el aprendizaje y humildad para continuar aprendiendo y formar a su equipo.

Como responsable es obligatorio estar abierto al aprendizaje, así como a enseñar.

Hoy en día el cambio es constante, inevitable, por lo que debes elegir si posicionarte como una víctima del cambio ó usarlo como una ventaja y transformarte en el maestro del cambio. Como reacciones a este cambio va a determinar tu salud, felicidad y desempeño.

Por ello, como responsables, una de nuestras mayores prioridades debería ser tener inquietud por estar continuamente al día, y cuando hablo de estar continuamente al día, no me refiero a las noticias del corazón o del marca, me refiero a conocer nuestro negocio, a conocer a nuestros equipos, y sobre todo, a reciclarnos y conocer las nuevas técnicas de gestión de la producción y dirección,  para no anclarnos en el pasado, ya que todo se renueva y los metodologías de gestión de la producción y dirección no son menos.

Recordar que cuando hacemos algo la primera vez aprendemos, el resto de las ocasiones posteriores, entrenamos. Y así es. Ahora me gustaría que os preguntéis cuantas cosas nuevas aprendéis y hacéis al mes en vuestra empresa. ¿Cuántas?,

La vida es un entrenamiento continuo, ya que debemos estar poniendo en juego constantemente todos los conocimientos adquiridos. Y eso ocurre en el trabajo, en las relaciones con amigos, con la familia, cuando nos tomamos un café… siempre poniendo en juego un “feed back” positivo que nos permite mejorar nuestras relaciones en todos los ámbitos y entornos.

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¿Donde quieres estar?¿ al inicio? ¿al final? o ¿en el medio?

Un error muy habitual que se solía dar, y se sigue dando en estilos de dirección antiguos, era el de pensar que reconocer que no se conocía algo al 100% situaba al líder en una posición de debilidad. Y no es así. Es una grave equivocación pensar que lo sabemos todo. La humildad de reconocer que necesitamos aprender cosas nuevas   nos va a permitir fomentar el crecimiento profesional, emocional y personal no solo de nosotros mismos, sino de toda la gente que nos rodea.

No solo os dediquéis a entrenar, también hay que evolucionar, aprender cositas nuevas. Recordar que eso nos hace más fuertes.

  • 3º Actitud. Dotes de comunicación y de escucha. Un buen responsable debe tener una capacidad comunicativa adecuada para hacerse entender y capacidad de convicción.

Cómo nos comunicamos es un indicador muy importante del éxito de un equipo”.

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La clave no reside en qué comunican las personas sino en cómo lo hacen, para lo cual este responsable debe generar conversaciones inteligentes y poderosas que ayuden en la mejora.

  • 4º Actitud. Disciplina (fuerza de voluntad)- Rigor y constancia, asumiendo responsabilidades.

Bajo mi punto de vista este es uno de los puntos que más cuestan. La falta de constancia, fuerza de voluntad, nos lleva a la falta de rigor, nos cuesta mucho crear rutinas nuevas y en cuanto nos despistamos retrocedemos.

¿Pero como podemos conseguimos la disciplina, el rigor en nuestra empresa? Como todo en esta vida, siendo congruentes con nosotros mismos. Ufff, que difícil es ser congruente. ¿ A qué me refiero? Pues a ser lo que uno hace y no lo que uno dice. A predicar con el ejemplo y no sólo de boquilla. En muchas ocasiones nos encontramos que los primeros que no son congruentes son los jefes o responsables, quienes tienen que asumir e inculcar al resto del equipo las Capacidades de mantener la constancia y el esfuerzo y sabiendo pedir las cosas una y otra vez.

Esto significa que en ocasiones hay que huir de la zona de confort y hay que exigir responsabilidades a las personas con las que trabajamos.

La mejor forma de ver un buen trabajo en equipo y disciplinado es en  un concierto, donde verás la disciplina que tienen para tocar cada uno a su tiempo y en su tono.

  • 5º Actitud. Empatizar y fomentar el trabajo en equipo.

El compañerismo y la creatividad suman para desarrollar el compromiso y la implicación de los empleados.

El equipo está por encima de todos. Cualquier deportista no trabaja solo sino en equipo y siempre reconoce el trabajo  y esfuerzo de su equipo.

El secreto de los equipos de trabajo, está en el talento de la gente. No se consigue solo con inteligencia y habilidades especiales, se consigue con:

  • Ideas claras (a donde vamos, preparación de todo lo que hay que hacer).
  • Esfuerzo (práctica, repetir y repetir) y talento (gente profesional).
  • Perseverancia, nos caemos y nos volvemos a levantar.

 Ahora bien, una de las premisas para trabajar en equipo es tener la sensatez de admitir que nadie es perfecto. Y eso significa que debemos tener una gran tolerancia con los defectos del otro. Porque ninguno de nosotros es tan listo como todos nosotros juntos.

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  •  6ª Capacidad de interpretar y analizar datos para conocer el desempeño de equipos, máquinas, producción…..
  • 7ª Capacidad de toma de decisiones.

Estas dos capacidades van juntas. El conocimiento de datos e información, es un factor esencial  para la toma de decisiones, pues deben ayudarnos a alcanzar los objetivos y  elevar el nivel de productividad y rentabilidad.

Pero para ser efectivo, debemos ser capaces de disponer y gestionar los datos necesarios diariamente,  de forma que nos ayuden en la toma de decisiones y en el desempeño  de todas las tareas diarias que nos van a permitir buscar  un alto nivel competitivo y crecimiento, no tan solo al final del año cuando las actuaciones ya llegan tarde.

  • 8ª Ser capaz de coordinar y organizar su trabajo y el de su equipo para llegar a los objetivos establecidos por la dirección de la empresa.

 Y ahora es el momento de hacer una pequeña reflexión, un análisis de vuestros responsables y que os preguntéis, ¿nuestros encargados y/o responsables tienen las actitudes y aptitudes necesarias? Espero que la respuesta sea un rotundo SI.  En caso contrario os animo a que penséis, que vais a hacer para que las adquieran y se conviertan en verdaderos encargados.

 

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El responsable de producción, una figura esencial para alcanzar resultados

2º Parte

¿Por qué nos cuesta tanto alcanzar resultados?  ¿hemos definido bien las funciones y responsabilidades y las hemos comunicado de forma eficaz?

Con esta entrada, quiero y espero dar continuidad al artículo anterior “¿Por qué nos cuesta tanto alcanzar resultados? ¿los métodos son adecuados? ¿y las personas? ¿y los hábitos? y compartir con vosotros, otra de las causa que en muchas ocasiones contribuye a que NO alcancemos los resultados esperados,  o a que nos cueste mucho más de lo deseado.

2ª  Causa, “  NO tener definidas o claras las funciones y responsabilidades del responsable de  producción, y/o NO haberlas comunicado  y/o NO asumirlas por el responsable.

En una gran mayoría de las ocasiones, lo que nos encontramos es que la percepción de los dueños nada tiene que ver con la realidad. Mientras que la dirección piensa que sus responsables no asumen sus funciones y responsabilidades, así como que  les cuestan muchos los cambios, realmente lo que ocurre suele ser que desconocen lo que la empresa espera de ellos, NO sabiendo como afrontar los cambios, las mejoraras, y NO atreviéndose en muchas de las ocasiones a ejecutarlas  porque existe:

  • Una carencia de formación y conocimientos en metodologías de Productividad, Planificación, Gestión de personas y Calidad. No saben hacer las cosas de otra manera, porque llevan toda la vida haciéndolo igual y no han tenido la oportunidad de ver nuevos sistemas, métodos…..
  • Falta de comunicación e información por parte de la dirección del rumbo en el que quieren dirigir y llevar la empresa.
  • Miedos (miedos a equivocarse, miedos a parar la producción, miedos a que no se les reconozca el esfuerzo o trabajo,  miedos a  ………. ).
  • Falta de liderazgo y de compromiso con los objetivos, resultados  de la empresa, trabajando por y para contentar únicamente al dueño y/o al jefe exclusivamente, y por consiguiente no dando la importancia que merecen los clientes, el equipo que dirigen…… Esto suele ocurrir mucho en empresas pequeñitas en las cuales los encargados o responsables han nacido, crecido y evolucionado con la empresa sin que esta haya definido y comunicado una clara estrategia.

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En otras ocasiones nos encontrarnos con responsables que lo de  gestionar no va con ellos. ¿Y porque no va con ellos?,  una de las principales causas es porque eso de gestionar personas, que además consideran amigos y compañeros de siempre,  como que NO. NO les gusta, y eso de gestionar documentación y analizar datos, aún menos. Cuando nos encontramos con esto,  suele ser un caso perdido en un gran porcentaje de ocasiones, porque nos encontramos con algo ya comentado en otras entradas del blog, hemos puesto de encargado para gestionar a un buen oficial de primera, que lo que realmente le gusta y donde disfruta es fabricando, por ser el lugar donde se siente cómodo.

Por consiguiente es vital, premisa indispensable, que  nuestro responsable de producción sea conocedor de sus funciones y responsabilidades, le gusten,  quiera y disfrute con ellas, a demás de disponer de una gran dosis de humildad, flexibilidad e inquietud por el aprendizaje, por evolucionar y progresar (pero de esto hablaremos en la próxima entrada).  De no ser así, nos será muy difícil conseguir resultados, seguir evolucionando y mejorando.

Recordar que no hay peor enemigo que la rutina, ya que NO nos ayuda en nada a abrir nuestras mentes a buscar y entender nuevos conceptos, maneras de gestionar. La contaminación de la rutina diaria hace “que las ineficiencias”, “que es aquello que nos está generando altos costos” porque se está gestionando inadecuadamente, como son las faltas de materiales, planificación inexistente (bajar pedidos al taller no es planificar), retrasos en la producción, falta de orden y limpieza, problemas de calidad……termine siendo la dinámica normal de la empresa y acabemos justificando siempre lo que nos ocurre, bajo el concepto de que nosotros somos diferentes,  fabricamos ventanas como el resto de empresas, pero buscamos justificaciones donde no las hay para autoconvencemos de que casi toda nuestra producción es ESPECIAL.

Esta justificación en general,  acaba siempre, siendo la misma historia, llevándonos a auto engañarnos, pensando que la competencia es mejor, porque sus productos son más sencillos, de peor calidad y  no reconociendo que un gran número de las empresas que son mejores, lo son porque, han sabido gestionar mejor, ver y aprovechar las oportunidades que nosotros no hemos visto, reducir sus costos en mayor grado, mejorar sus procesos, calidad  y por tanto como resultado han acabo siendo mucho más eficiente que NOSOTROS.

Para que esto no pase, es muy importante que salgamos de nuestra zona de confort, que aprendamos a escuchar,  a buscar y tener la oportunidad de compartir e intercambiar ideas con nuestro equipo, con otros profesionales y/o personal-consultores externo que traen aire fresco, ojos no contaminados de nuestra rutina y gestión diaria, que tengamos la oportunidad  de  ver otras empresas,  ya que todo ello, son ocasiones en las que nos damos cuenta de que aún tenemos cosillas por aprender. Piensa que cualquier momento es una gran oportunidad para nutrirnos de puntos de vista y/o gestiones diferentes, en definitiva ideas nuevas.

Por ello, la ayuda de personal externo que llega con gafas que te permiten ver tu día a día RUTINARIO te pueda ayudar a descubrir aquello que tu ya no ves, actuando como los bastones que ayudan y dan el impulso al montañero al caminar.

Pero ¿Qué debe hacer un encargado en su día a día?  ¿sabe lo que esperamos y queremos de él? ¿le hemos formado en esas habilidades?, ¿le reciclamos periódicamente para que siga evolucionando profesionalmente?.

Espero que las respuestas hayan sido SI, sino a trabajar desde hoy en ponerlas en marcha, ya que es fundamental que sean un sí para conseguir resultados, e implantar hábitos de trabajo básicos para la efectividad y eficacia de la empresa.

Antes de ver esas funciones básicas y vitales, voy a compartir con vosotros, una fábula empresarial que habla de lo que nos ocurre muchas, muchísimas veces porque no tenemos del todo claro:

  1. Quien es responsable de qué, ni
  2. Cuales son las funciones y responsabilidades de cada integrante
  3. Ni como debemos o debe llevarla a cabo.

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Tal vez no sea tu caso, pero yo suelo encontrarme que en muchas ocasiones todos, y cuando digo todos es TODOS, hacen de todo y al final como dice el refrán, unos por otros la casa sin barrer. Vamos con la fábula.

En cierta empresa había 4 personas llamadas: TODO EL MUNDO, ALGUIEN, CUALQUIERA Y NADIE.

Cuando había un trabajo que hacer, TODO EL MUNDO sabía que ALGUIEN lo haría. CUALQUIERA podría hacerlo, pero finalmente NADIE lo hizo.

Cuando NADIE lo hizo, ALGUIEN se puso nervioso, porque TODO EL MUNDO debía haberlo hecho. Al final TODO EL MUNDO culpo a ALGUIEN, cuando NADIE hizo lo que CUALQUIERA podría haber hecho.

Creo que os suena ¿verdad?, seguro que alguna vez esto os ha pasado.

Ahora vamos a descubrir cuales deberían ser las funciones del responsable de producción en su día a día, aunque lógicamente según la estrategia de la empresa, según su tamaño, estas funciones y responsabilidades pueden variar, pero voy a mencionar cuales deberían ser las básicas en su trabajo del día a día:

  • Garantizar los materiales para la producción, para lo cual debe comprobar que se dispone de todo el material para la producción diaria y/semanal (perfiles, herraje, vidrios…..).
  • Definir los recursos productivos mínimos que va a necesitar (personal, horas de trabajo…) conforme a la planificación o necesidades de producción diarias o semanal.
  • Controlar y supervisar que los planes se cumplan, previendo sus desviaciones antes de que ocurran.
  • Gestionar los recursos y los procesos de producción con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de la línea de producción buscando la máxima eficiencia al mínimo coste.
  • Supervisar el trabajo del personal y motivar al equipo.
  • Resolver y hacer frente a los problemas diarios, como problemas de calidad, producciones desequilibradas, planificaciones superiores o inferiores a capacidades productivas, averías de la maquinaria.
  • Gestionar la disponibilidad de espacio para almacenar las ventanas terminadas, así como las expediciones.
  • Informa diariamente de la producción (Nº de ventanas fabricadas y ratio de productividad) a la gerencia.
  • Motivar, y generar un buen ambiente de equipo.
  • Perseguir la mejora constante de la eficacia,  empleando la evaluación permanente para identificar y corregir los puntos débiles.
  • Aplicar y comprobar los procedimientos de prevención y riesgos laborales.

Por lo tanto, podemos comprobar que una persona que solo sabe de ventanas difícilmente va a ejercer de buen responsable de producción al no ser que se le forme, ó entrene…………¿Quién dijo que era fácil?, lo mejor de todo esto, es que al final las personas están deseando de aprender y progresar.

En la siguiente entrada veremos cuales deben de ser las actitudes, dotes y habilidades de esta figura de encargado para convertirse en un buen líder y conseguir los resultados, ya que tan solo conocer las funciones y responsabilidades no es suficientes, se necesita ejercer esas funciones y responsabilidades, así como el buen trabajo de todo el equipo. Ahora hay que trabajar, así que te animo a que pienses, ¿Cuales son las funciones y responsabilidades de tus responsables? ¿Y las de tu encargado? .

Si os ha resultado interesante os agradecería podáis hacer comentarios en la parte inferior donde pone Responder “introduce aquí tu comentario” para que este blog sea más interactivo y podamos compartir e interactuar conjuntamente, en equipo, que siempre es mucho más constructivo y enriquecedor. Animo !!!!!!!

EN TU EMPRESA OCURRE LO QUE TÚ PERMITES QUE OCURRA CON EL EJEMPLO QUE TÚ DAS.

Te invito a que reflexiones antes de comenzar con este artículo. ¿Quién es el responsable de TODO lo que ocurre en TU EMPRESA?, ¿Quién es la máxima autoridad?,

Si durante décadas no nos hemos preocupado ni de la mejora de los procesos, ni de la productividad, ni de nuestros personas y equipos… ¿Qué podemos esperar?… ¿una organización super-ágil y con una rápida capacidad de reacción frente al mercado?, o por el contrario ¿una organización lenta, tediosa y poco competitiva?

“Si NO quieres equivocarte, NO cambies nada, NO hagas nada nuevo, NO lo intentes,… pero prepararte para desaparecer”.

Sin embargo, si eres una de esas empresas que yo llamo excelentes, porque SÍ, SÍ que te preocupas cada día de mejorar tus procesos, tu competitividad, de tu equipo y colaboradores, estoy segura, que solo en este caso, te encontrarás compitiendo perfectamente, aprovechando las oportunidades, creciendo y ganando dinero.

“Intenta y falla, pero nunca falles en no intentarlo.”

En tu empresa, tanto los resultados, como la imagen que transmites, como el equipo que tienes y en el que se va convirtiendo, está unido a las actividades, a las acciones y a la cultura que estás haciendo cada día y que piensas hacer. Así que vigila en cada momento el contenido de tu mochila en cuanto a gestión, actuaciones, cultura, valores….

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Un día, una de las personas que he tenido la suerte de conocer y que para mí ha sido un gran referente en mi aprendizaje, me enseñó que “si no te diferencias, es mejor NO competir…” el éxito está en la diferenciación. Es decir, tener o hacer algo diferente al resto, todos los días, ya que lo que te diferencia hoy, mañana alguien te lo ha copiado. Y además esta filosofía te mantiene activo y motivado ya que no hay peor enemigo que la MONOTONÍA.

Puestos a apuntar ideas “milagrosas” ahí va otra y diferenciadora: “Consigue que tus empleados y directivos vayan todas las mañanas a la empresa pensando en cómo mejorar el producto/servicio y con el punto de vista prioritario del servicio al cliente”. Esa actitud, tan rara hoy en día, suele conseguir resultados sorprendentes… pero claro requiere de un esfuerzo e impulso por parte sobre todo tuyo, de la gerencia, dirección y responsables.

“El TALENTO NO es lo más IMPORTANTE. Lo más IMPORTANTE es el ESFUERZO”.

“La ACTITUD ante el APRENDIZAJE es tan importante como la HABILIDAD INNATA para el ÉXITO”.

Y si conseguirlo por ti mismo te resulta complicado, siempre puedes contar con empresas especializadas externas, que puedan guiarte, orientarte, animarte, apoyarte y  hacerte el camino más fácil  como si  de un entrenador personal se tratasen, que pueden aportarte ideas frescas, diferenciadoras y allanarte el camino para convertir tus ideas en resultados más rápidamente.

En nuestro caso como consultores, cada día es diferente y fascinante, hecho que nos permite aprender cada día y compartir las experiencias para que de ellas podamos conseguir las mejores formulas para cada uno de vosotros.

Después de los ya 11 años que llevamos ayudando a las empresas en la mejora, observando y analizando a las empresas de MAYOR éxito, HOY puedo confirmar que si bien cada uno de nuestros trabajos comienza como un proyecto, solo aquellas empresas en las que;

  • El gerente consigue que la organización entre en la rueda de la mejora y diferenciación continua, siendo capaces de extenderlo a lo largo de todos sus procesos (producción, almacén, compras, calidad, análisis de costos, logística, desarrollo producto).
  • El gerente convierte esta filosofía-cultura de mejora continua rápidamente en la manera con la que la organización actúa y convive en su día a día.
  • El gerente consigue que las personas que trabajan en la organización, sean partícipes de los cambios de su entorno y sus procesos.

Son las que consiguen que los cambios queden impregnados en los procesos de la organización no solo en un corto plazo, sino en un medio y largo. Es decir, el ÉXITO, el poder CONSEGUIR depende de TI, GERENTE – RESPONSABLE.

Y la respuesta a porque son estas las empresas que alcanzan el éxito, es muy sencilla, porque están entrenadas a la situación real, actual e instaurada que estamos viviendo del cambio, preparados para reaccionar más rápido que su competencia porque conocen mejor las necesidades (reales) de sus clientes y se zambullen en un permanente proceso de revisión de sus procesos, productos y/o servicios, en definitiva… se movilizan rápido ante la variable fija en la que se ha convertido el cambio.

Ser inteligente es la capacidad de adaptarse al entorno de la forma más eficaz, capacidad que varía según el contexto, e implica flexibilidad en situaciones muy diferentes….con estas palabras no te cuento nada revolucionario….es la idea originaria de Darwin (Teoría de la evolución), año 1859.

Son empresas donde el gerente y los responsables sufren en sus propias carnes cada vez que hay cambios pero a pesar de ello, trabajan cada día de forma apasionada, en equipo y sin descanso por conseguir alguna mejora, alguna diferenciación, y reconociendo que hay tantos derechos como obligaciones.

Sin embargo y por otro lado, a pesar de que esta situación del cambio constante parece ser una realidad, la realidad es que aún hay muchas empresas cuya velocidad a la que cambian y mejoran sus procesos, las políticas y los procedimientos sigue siendo demasiado lentos o incluso me atrevería a decir nula… independientemente de su tamaño, e incluso ubicación geográfica o país. Y para dar ese cambio se necesita de gerentes, lideres que entiendan que la clave para incrementar la velocidad de crucero para reaccionar al mercado consiste en dar ejemplo, cambiando ellos los primeros y obteniendo cambios muy muy rápidos y en muchos casos reaccionando simplemente ante reacciones de “Ya no puedo más”, “Ya no puedo continuar así”.,

Si quieres aprender a triunfar tienes que ayudar a las personas de tu empresa con tu propio ejemplo. Creo que este vídeo, aunque ya le he compartido con vosotros en alguna otra ocasión, puede resultar muy ejemplarizante para este articulo.

Al fin y al cabo, por mucho empeño que pongas a las cosas, si no cuentas con el apoyo y el respeto de los que te rodean, te acabarás quedando solo con tus ideas, y recuerda que para triunfar necesitarás de ayuda, de un buen equipo.

En breve, abriremos una nueva sección de artículos de nuestra colaboradora Ana González, experta en Motivación y  Liderazgo Transformacional de equipos altamente Coexionados. Espero que también os gusten y os aporten nuevas ideas para continuar buscando nuestras propias mejoras y diferenciación.

Cambio Lean de mejora organizativa. ¿Es el momento?

Parte 1.

Cualquier cambio genera incertidumbre, ¿cómo lo haremos?,¿conseguiremos los resultados deseados y esperados?, ¿en que tiempo?, por eso, cuando me encuentro con un empresario que está en la duda sobre si es buen momento para iniciar un proyecto de mejora organizativa, siempre le respondo con la misma pregunta: ¿Por qué no debería ser el momento?.

incertidumbre - duda

Por supuesto que Siempre y repito Siempre es un buen momento para implantar metodologías que nos permitan ser mejores que ayer.

Pero CUIDADO!!!!!, metodologías-sistemas que te permitan simplificar tus procesos y con ello mejorar tu productividad, tus plazos de entrega, tu control y seguimiento, reducir los costos y vivir más tranquilo, ya que es importante y necesario disponer de más tiempo para ti, para pensar, para escuchar, apoyar y animar a tu equipo y para atender a tus clientes como se merecen, porque si no lo haces así, tu rentabilidad decrecerá exponencialmente, tu crecimiento será limitado, y aún peor, tu vida y la gestión en tu empresa se convertirán en un infierno, en una gestión llena de acciones y actividades enfocadas exclusivamente a resolver problemas, a apagar y extinguir fuegos continuos, en lugar de dedicar tiempo y energías a investigar las causas por las cuales se provocan esos fuegos evitando que se inicien.

Sin embargo, al no ser que seas de esos empresarios excelentes, con cultura de mejora continua en la empresa, el mejor momento para alcanzar los mejores resultados, es aquel en el cual la empresa está realmente NECESITADA, y cuando digo necesitada lo digo en letras mayúsculas bien porque ya no tienes casi beneficios, bien porque te quita el sueño crecer o porque se detecta que el crecimiento es proporcional al decrecimiento en beneficios.

Además, como puede apreciarse, la situación, el entorno cambia, y esto hace que nuestro conocimiento previo pueda verse afectado, por la “ley del retorno a cero”, “comenzar de nuevo”. Es decir, todo aquello que sabíamos ha cambiado, o bien, es radicalmente diferente a cómo lo hacíamos, por lo que debemos encontrarnos con humildad para reconocer que ha llegado el momento de cambiar pensamientos, paradigmas y culturas muy arraigadas a lo largo de toda nuestra vida profesional, para salir de esta encrucijada con éxito. Es decir, ha llegado el momento de cuestionarnos lo que hemos realizado durante toda una vida, porque evolucionan los pensamientos, evolucionan los sistemas, las costumbres, la cultura y lo que antes servía ahora ya no sirve, o no es lo suficientemente bueno como lo era anteriormente. Para ello, es importante disponer de sistemas, metodologías y herramientas que por medio de unas grandes dosis de liderazgo nos permitan implantarlas, llevarlas a la práctica y que nos conduzcan al buen puerto de un cambio cultural, adaptado a las circunstancias actuales.

Porque lo he hecho así todo la vida” YA NO ES VALIDO.

Ah!!!!, y también necesitas fuerzas e ilusión suficientes de cambiar no solo tus pensamientos sino a todo tu equipo.

Una de las posibilidades (a día de hoy, la más exitosa) es la utilización de los principios lean, que nos permitirán combatir el problema mediante el robusto binomio idea-acción, trabajado de manera constante, sin descanso.

una idea no cambia nada

Y podríamos resumirlo en un ciclo formado por las siguientes etapas:

  • Necesitamos de Visión, que consiste en conocer, establecer cuál es nuestra situación actual y saber cuál debe ser nuestro destino futuro. Si no sabemos a dónde vamos, difícilmente conseguiremos llegar, difícilmente conseguiremos  triunfar.
  • Necesitaremos de Humildad y Comprensión. Saber parar a tiempo, para mirar y escuchar al entorno, con el propósito de replantear todo aquello que haga falta, por muy arraigado que pueda estar en la organización, y comprender el porqué debemos hacerlo.
  • Simplicidad y dejar reuniones en despachos que no conducen a nada. Superar el caos que se haya podido generar en la empresa u organización, por situaciones vividas, centrándonos en trabajar allí donde ocurren las cosas, en el proceso o departamento correspondiente. Toda la verdad emana de ese lugar.
  • Agilidad y Acción. Ser muy ágiles en nuestra toma de decisiones y en la implementación de las mismas, para no perder el ritmo de la competitividad en nuestro mercado.

Si somos capaces de asumir quiénes somos y en dónde estamos, tendremos mucho camino recorrido para superar cualquier problemática que se nos haya planteado, en este difícil y a la vez apasionante tiempo que nos ha tocado vivir. A partir de ahí, sólo nos cabe mejorar de manera continua y progresiva. Sin parar, porque siempre podemos ser mejores.

¿Que puedo decir para animarte y convencerte?, que es más fácil de lo que parece, que la recompensa merece la pena y os animo a que aprendáis de todas las personas y circunstancias que se cruzan en vuestro camino, ya que las positivas nos ayudan a crecer, y las negativas a como no hacer.

Si te ha parecido interesante te animo a que interactuéis con opiniones, dudas,  y si crees que es tu momento, te animo a que leas el siguiente spot, que publicaremos muy rápido.

El arte de simplificar tus procesos, reducir tus costos y mejorar tu productividad. ¡Cambio Lean. AHORA Sí, es el momento!

Implantando Lean Windows PERSO en fábricas de Ventanas. La importancia de la estandarización en la fabricación de Ventanas para la confianza del Profesional y del Cliente.

Me gustaría comenzar este Post lanzándoos una pregunta dedicada a uno de los temas que ha ocupado el mayor numero de portadas de periódicos y noticias  durante las últimas semanas: ¿Podría el Lean haber evitado el caso de Ébola en España?

Sin daros mi opinión inicial, quiero compartir con vosotros mi opinión sobre la importancia del trabajo en equipo, de la sincronización y de la importancia de la estandarización.

Para ello, voy a comparar el trabajo de una fábrica de ventanas con el de los músicos.

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Después de mis doce años de estudio en música, siempre he sentido que es una actividad llena de arte, de rigor y de orden, cuyo estudio puede aportar muchas facultadas tanto a tu vida personal como profesional.

¿Y porque hablo de esto? La Música es maravillosa, todos estaréis de acuerdo conmigo ¿verdad?, pero solo las personas que lo hemos estudiado y practicado, sabemos que es una de las profesiones más ingratas. ¿Y porque? Porque Es fruto de mucha práctica, constancia, duro entrenamiento, esfuerzo riguroso y metodológico y de un aprendizaje de habilidades que se me antoja infinito. Además para interpretar una pieza con otros instrumentos, o con una persona que cante, debes ser verdaderamente riguroso en la medida (hay que tocar respetando el ritmo y la medida para ir sincronizados), teniendo que dedicar mucho trabajo, esfuerzo y horas de entrenamiento para conseguir el ritmo deseado y la sincronización. .

Cuando hablo de sincronización hablo de que es preciso medir ( para lo cual un músico se apoya en un metrónomo y nosotros en los talleres en un cronómetro). Y ¿por qué?, por que no podemos ir pro libre, debemos de saber cuando hay que entrar, tampoco podemos dar notas erradas, un do en lugar de un si o perdernos, es decir despistarnos y durante un segundo perder la concentración dejando de tocar. Si nos ocurriera cualquiera de los tres casos debemos ser capaces de recuperar la melodía, el ritmo  y continuar.  ¿Es suena esto a algo de lo que ocurre en vuestras empresas?. Yo cuando entro en un taller, lo primero que veo es una buena melodía o mucho ruido, que en ocasiones se torna ensordecedor, por la desincronización, por ir por libres, por……..

Sitema-Metrónomo

Sin embargo, fruto de ese orden, de ese esfuerzo y de esa perseverancia, surgen los buenos profesionales, porque, un buen profesional es el que sabe poner en valor y sacar a la luz algo que está ahí y nadie supo ver.

Y reflexionando sobre ello, os hago la siguiente pregunta. ¿En que consiste la estandarización en nuestras fábricas de ventanas? la estandarización consiste en definir y consensuar un proceso de trabajo para ejecutarlo de la mejor forma que conocemos, hacerlo repetitivo y con la mayor calidad con el objetivo de evitar errores por parte de los equipos, facilitando el desarrollo de la tarea, prediciendo el resultado del proceso con exactitud y evitando el estrés de los equipos por no saber qué o cómo hacerlo, es lo que llamamos EQUILIBRADO. Pero hay otros aspectos aún más importante que descubro cada día:

  • La estandarización nos permite saber cuándo las cosas no van bien. En el caso de la música el resto de instrumentistas o cantantes, somos capaces de reconocer los errores. En las líneas de trabajo, los propios operarios que conocen el estándar, saben que algo ha ocurrido, o incluso llegan a percibir productos que no han sido equilibrados y que están desequilibrando la línea, ya que perciben que en el proceso comienzan a  generarse atascos, que las ventanas no fluyan y por tanto bajada de productividad.
  • Pero además, el hecho de tener un estándar permite retomar el camino. No importa que me equivoque en una nota, no importa un pequeño error, antes de que se convierta en desastre puedo retomar el camino.
  • Y aún mucho más importante, la existencia de un estándar hace que mis acompañantes (equipo) intuya por dónde retomaré el camino de manera que la vuelta sea a la vez, sea en equipo. Por ello, también la importancia y necesidad del cambio pasando a  en equipo en lugar de trabajar de forma individual, islas.
  • Y nos va a permitir actualizarlo por el buen camino e informar a todo el equipo.

Los estándares son sumamente importantes y aportan gran valor en la eliminación de la variabilidad de los procesos, y además  hacen posible la creatividad, ah, y no sólo permite evitar y reconocer los errores de forma temprana, sino que permite corregirlos, y además hacerlo en equipo evitando el estrés de las personas porque ya saben qué y cómo tienen que hacerlo…

Y esto es aplicable a cualquier proceso, en la industria, en las fábricas de ventanas, en las oficinas… Sólo si un piloto tiene estandarizado el procedimiento de despegue, o un médico el procedimiento quirúrgico, o una enfermera su procedimiento de atención al paciente, o cualquiera de nosotros el trabajo en la oficina seremos capaces de identificar y corregir los errores y hacerlo de forma sincronizada con el resto del equipo. Trabajando así, sentiremos que crecemos tanto profesional como personalmente.

Las empresas de ventanas son complejas (como las orquestas) y si cada uno escribe su partitura y la interpreta a su manera lo único que conseguimos es hacer mucho ruido, siendo incapaces de cuantificar el coste de cada decibelio, es decir, del despilfarro, del coste de no productividad y la desmotivación de nuestro personal.

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No solamente detectamos carencias en el uso de herramientas Lean en el sistema de gestión de las empresas de ventanas. En general el sistema y la cultura que tenemos implantada en nuestro país es muy poco Lean. Uno de los aspectos fundamentales de este sistema de gestión empresarial es No culpabilizar nunca ya que los errores vienen de los procesos y no de las personas”. Ahora retorno al error ocurrido en el caso de Ebola, con el cual tanto la sanidad como el gobierno de España se han esforzado y han derrochado recursos durante días en buscar el culpable del error sin pensar que los procedimientos, los medios de trabajo y la falta de información del equipo pueden ser la causa al problema.

Espero con esta reflexión haber podido ayudaros a entender porque debemos ir por este camino. Nuestros clientes YA UTILIZAN esta HERRAMIENTA, tan, tan valiosa, de estandarización, de sincronización, tratando de homogeneizar partituras y mejorar el sonido de nuestros conciertos, caminando con ello hacia una variabilidad menor en las decisiones y a un uso mejor de los medios disponibles.

La estandarización aporta rigor metodológico y redunda netamente en la confianza, a todos los niveles: la del propio profesional, la del equipo, la de la organización y la del Cliente. Porque el rigor y el orden metodológico es percibido por los clientes.

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Por tanto, todos nosotros en general, tenemos nuestra responsabilidad en afinar la música, sin duda. Y entre todos escribir la mejor partitura y hacer sonar la música en armonía.

Próximo Spot: No hay recetas mágicas, sino buenos ingredientes.

LA IMPORTANCIA DEL CAMBIO DE HABITOS PARA CONSEGUIR RESULTADOS.

Después de un tiempo sin demasiada frecuencia en el blog  (básicamente por la dedicación en asesoría a la adaptación de todos los cambios necesarios para actualizar la documentación del Marcado CE a los nuevos requisitos del Nuevo Reglamentos productos de la Construcción que entro en vigor el pasado 1 de Julio en todos nuestros clientes, al Congreso de formación en el cual hemos participado y a todos los proyectos de mejora de productividad en los que estamos embarcados principalmente en España y Brasil). Hoy quiero dedicar el blog a todas esas personas que aún queriendo mejorar y cambiar, siguen viviendo de la misma manera. A todas esas personas que tienen muchas ideas pero no saben como llevarlas a cabo, como materializarlas, pero que están dispuestas a embarcarse en una aventura personal y profesional hacia  la mejora y la prosperidad.

!Soñar es imprescindible pero no suficiente!!!! por eso vamos a hablar de algo que me apasiona, de la acción, del poder de ponerse en marcha.

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La semana pasada, leí esta frase y me gustó tanto que quiero compartirla con vosotros. El peligro de la vida no es fijarnos un objetivo demasiado alto y no llegar a alcanzarlo, el peligro de la vida es ponernos el listón demasiado bajo y cumplirlo con facilidad.

Antes de comenzar, aprovecho para hacer una pequeña reseña y agradecimiento al VII congreso de Formación, en el que PERSO participó dentro de un conjunto de más de 82 Ponentes, 30 horas de Formación, debates, propuestas, ponencias, talleres, novedades y nuevas líneas de negocio. Charlas, píldoras, mesas redondas y foro de debates en Madrid del 6 al 8 de marzo del 2014.

https://www.youtube.com/watch?v=1Na08F8HFrc&list=UUKER5PJNHJnfL2zr9AULupQ Entrevista a Patricia Pérez en el marco del VII Congreso Nacional de Formación Continua, en la que nos habla de su experiencia como empresa formadora ofreciendo una formación muy específica y especializada a sus clientes del sector de cerramientos.

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http://www.flickr.com/photos/aenoa2010/sets/72157642118165003/

Me gustaría destacar el gran interés por los centros de formación en nuestra ponencia “Mejora tu Productividad y Competitividad en la Gestión de la Documentación”.

brasil2014Bueno, esta vez estamos de nuevo en nuestro ya amado Brasil. En enero hizo tan solo un año de nuestro primer proyecto y ya vamos a por el quinto, en este País que ya nos ha cautivado, especialmente por sus gentes, sus contrastes y toda su belleza. Esta vez estamos de nuevo desarrollando varios diagnóstico más, uno en Sao Paulo y otro en Rio Grande do Sul en Innovación en la Gestión de procesos productivos y una implantación en la Metodología Lean.

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Aunque estamos muy muy lejos de nuestro país, cada día siento menos diferencias. Independientemente de donde estemos, en cualquier parte del mundo, la gente, las empresas, las formas de trabajar, problemas, ganas e interés de mejorar, son muy muy similares. Las diferencias se están acortando, supongo que tenga mucho que ver, con las nuevas tecnologías, con la Globalización, acompañada de las aperturas de mercado,  por ello quiero dedicar este blog a la importancia de cambiar los hábitos para conseguir resultados, ya que si algo nos encontramos en todos nuestros clientes, son las ganas de cambiar, de mejorar los procesos. Pero esto solo no es suficiente, tenemos que hacer, que trabajar, que cambiar los hábitos, y esto es lo más difícil porque el día a día nos arrastra. 

Seguro que alguna vez has pagado por adelantado la cuota anual de un gimnasio y sólo has sido capaz de asistir unas pocas veces, pues tranquilo, no eres el único. El motivo es sencillo: Nos proponemos muchas cosas pero no modificamos nuestros hábitos. Y al igual que nos ocurre con el gimnasio, nos sucede con los buenos deseos al comienzo del año, o al regreso de vacaciones y, por supuesto, con los programas de formación, cambios e innovación en las empresas.

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 Si no generamos nuevos hábitos, no vamos a producir nunca los cambios deseados ni a nivel personal ni a nivel organizativo.

Seguro que te suena eso de arrancar el año pensando que vamos a revolucionar nuestra vida y llegamos a diciembre y nos damos cuenta que no hemos conseguido nada de lo que nos habíamos propuesto. !Cuantas ideas maravillosas se nos han quedado en la lista de buenos propósitos!!!. Por eso hay que ponerse en acción para conseguir todo aquello que son ilusiones.

Los débiles esperan sus oportunidades los fuertes las crean, por eso ten el valor de actuar en lugar de reaccionar.

La creación de un hábito requiere de dos factores: Necesidad clara y real, por lo cual, lo  primero que necesitamos es proyectar en nuestra mente lo que queremos que nos suceda. Pero a nivel laboral no basta solo con esto, tenemos que provocar acciones para que no solo se quede en el nivel mental. Por ello, lo segundo que precisamos es  pasar  a la acción y conseguir el cambio a través de la frecuencia.

La primera es la más fácil, normalmente todas las empresas sienten  necesidades de mejorar, de cambiar pero la segunda, ponerse en acción y conseguir cambiar el habito es más difícil.

A las empresas, conseguir cambiar los hábitos, les cuesta mucho más pues el día a día les puede y no son capaces de invertir el tiempo necesario para conseguir todos esos cambios solos.

Muchas veces comienzan los cambios, pero se muere en el intento volviendo al método anterior,  ya que para que el proceso de acción de resultado requerimos de nuevo de varios ingredientes más:

  • Primero debemos saber las acciones que debemos tomar, porque por muy buenas que sean las acciones si las dirigimos al lugar inadecuado no darán los frutos deseados y nos desanimaremos, por lo que antes de emprender acciones hay que hacer un verdadero y correcto análisis del problema.
  • Y segundo requerimos de una repetición de los hábitos mínimo durante 20-21 días para que nuestro cerebro- cabeza aprenda las nuevas instrucciones y perduren pasando a convertirse en hábitos, por ello, nosotros os ayudamos a lo largo de las  implantaciones de tres semanas.

Debemos de comenzar todos los proyectos de acción, pensando que todo es alcanzable hasta que se demuestra lo contrario. Esta forma de pensar es la barrera/la diferencia entre los que están esperando y los que están haciendo. Debemos saber tomar decisiones y reciclarnos constantemente para mantenernos en la cresta de la ola. Los fracasos solo deben servirnos para ver en lo que hemos fallado y en lo que debemos mejorar.

Por ello, ante los cambios es más importante dedicar quince minutos diarios que una hora a la semana… Así pues, si queremos que cambien las actitudes, cambiemos los hábitos de todos, Dirección, Lideres y Equipos.

Si buscamos cambios, dejemos los bonitos discursos y desarrollemos hábitos trabajando, haciendo, dando ejemplo, definiendo objetivos concretos, pautas de repetición, con perseverancia y sin olvidarnos de aderezarlo con grandes dosis de disfrute y pasión. Y todo ello es aplicable al liderazgo, a la transformación cultural, a los resultados de los cambios en las mejoras y, cómo no, a nuestras visitas al gimnasio.

Propuesta para comenzar a ser mejores: anota una acción y empréndela mañana.

Próximos cursos de Formación:28 de abril: Cuarta edición, Adaptación del Marcado CE a los Nuevos Requisitos del Nuevo Reglamento y Análisis de Costos para la toma de Decisiones en fabricantes de Ventanas, Mayo – Junio 2014.

REHAU Brasil, apuesta por la formación y el enfoque de sus clientes en materia de Productividad y Competitividad.

El pasado mes de agosto, REHAU Brasil, contó con la colaboración de PERSO para impartir una formación personalizada a sus clientes en materia de gestión y sobre todo de productividad y competitividad.

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La jornada Técnica comenzó con un pequeño análisis sobre los errores y las causas que han llevado a las empresas Españolas y otros países Europeos a una situación de profunda Crisis Económica. Porque aunque se hable de crisis mundial no podemos olvidar que empresas y países como Alemania, Turkía, ….dentro de los países más devastados por esta crisis que no la están sufriendo y que incluso están sabiendo ver y aprovechando las oportunidades. ¿Quiénes son esos países, esas empresas, que han hecho diferente y porque no la sufren?

Tratamos temas tan interesantes como: ¿Qué es lo que está ocurriendo en la gran mayoría de las empresas españolas y de otros países periféricos?. ¿Por qué no generan el empleo esperado cuando se intenta potencia el consumo? ¿Qué es y como está influyendo la globalización?

Muy fácil: El factor Globalización, que hasta ahora no había sido tan acuciante, ahora nos pone a todos a competir con las mejores empresas tanto de nuestro propio país como de otros países, compitiendo con productos que son mejores que los nuestros. Nosotros mismos, cuando actuamos como consumidores, rechazamos los productos por baja calidad y alto precio aunque sean de nuestro propio país……

¿Cual es por tanto la clave para que nuestras Ventanas resulten interesantes para cualquier consumidor/cliente que las necesite?. Pues muy sencillo la clave está en que sea de mejor calidad y de menor precio, pero ¿qué fácil es decir esto, verdad?.

Si conseguimos averiguar cómo podemos tener mejores ventanas que la competencia extranjera, y que nuestros competidores internos de nuestro país, los consumidores (de mi país o extranjeros) se decantarán por nuestras ventanas y las comprarán, ¡generando empleo en nuestras empresas, en nuestro país y generando beneficios.!. Por ello, El objetivo del curso fue mostrar cómo hacerlo, como convertirnos en una empresa productiva y competitiva.

Si una empresa no se preocupa por ser competitiva en el entorno globalizado actual, en el momento de una mínima crisis económica, en la que descienda el consumo comenzará a perder ventas de continuo y finalmente y por desgracia quebrará.

En un mundo globalizado, y en un país de continuos alti-bajos en la economía, como ocurre en Brasil, la clave para sobrevivir a un medio-largo plazo es que mi empresa sea más competitiva, y ser más competitivo significa, en último término, tener un mejor producto. Por tanto nuestras empresas se mantendrán a largo plazo sólo si conseguimos que los productos que producimos sean mejores que los generados por las empresas competidoras.

Una  frase de Henry  Ford

Para que una empresa pueda mantenerse, también es importante conocer y controlar nuestros costos, para poder saber perfectamente cuanto nos cuesta producir nuestras ventanas así como nuestros márgenes y cuanto precisamos vender para no generar pérdidas.

Esto solo podemos conseguirlo si tenemos estandarizado y controlado nuestro proceso productivo cada hora, cada día, cada semana.

En ocasiones, seguimos pensando que, para vender más, la clave es el marketing; sin embargo, para vender más la clave es tener un mejor producto, diferenciador, por lo tanto para que una empresa sea competitiva, la prioridad a desarrollar es la productividad

Nuestras empresas no fracasan porque hagan las cosas peor; fracasan porque el resto de las empresas lo hacen mejor, partiendo de un enfoque empresarial totalmente opuesto al nuestro. Un enfoque de productividad- competitividad y mejora continua.

Tras ello, se explicaron algunos de los desperdicios (operaciones que no aportan valor), en nuestra producción, principios de la metodología LEAN WINDOW PERSO, que nos permiten ser empresas EXCELENTES.

Al final y para concluir, se transmitió la máxima importancia y sentido que tiene el trabajar para que nuestras empresas, sean capaces de realizar el mismo producto con menos recursos y por tanto con menores costes unitarios, ya que solo mediantes metodologías ya probadas por las mejores empresas del mundo conseguiremos ser las dominantes a la hora de ganar más dinero o de tener que bajar los precios. ¿Por qué? . Simplemente, ¡porque podremos! ¡Porque controlaremos nuestros costes! Y ¡Porque seremos las mejores!, formando parte de las empresas que a mí, en particular me gustan, las empresas ¡EXCELENTES!.

¿Quieres formar parte de ellas?.

Metodología LEAN–Metodología EXCELENTE

PERSO regresa a Brasil el 17 de Noviembre para continuar colaborando con  todas estas empresas que con un enfoque de diferenciación- productividad y competitividad, quieren formar parte de EMPRESAS EXCELENTES!!!!!. Si te interesa, contacta con nosotros. Nos VEMOS de Nuevo en Brasil desde mediados de Noviembre hasta mediados de DICIEMBRE.