“Es el MOMENTO de hacer un TIPO de empresa DISTINTO”

En este spot, me gustaría compartir con vosotros una entrevista que me realizaron nuestros amigos de Novoperfil a principios del año pasado y que fue publicada en su revista de noviembre. Espero os guste.

MICRO EN MANO

clip_image001– Situémonos en el tiempo. ¿Qué te hizo llegar y cuándo al sector en el que te has movido durante tu carrera profesional?

¿Fue una decisión muy meditada o simplemente se presentó la oportunidad en el momento adecuado?.

Patricia Pérez – Fueron un cumulo de circunstancias, casualidades y un poco de suerte. Patricia PerezEn julio de 1998 había terminado mis estudios y hacía tan solo un mes que había regresado de estudiar inglés en Irlanda y de realizar un Master en Calidad. Acababa de incorporarme a realizar prácticas de verano en una empresa de automoción en el departamento de calidad y me llamaron de la universidad para informarme de que una empresa precisaba de un ingeniero joven con un perfil de ingeniería y pequeños conocimientos de calidad, un perfil muy similar al mío, pues a lo largo de los veranos de mis estudios había realizado siempre prácticas en diversas empresas de Cantabria, dentro del departamento de calidad. Si me interesaba tenía que presentarme a una entrevista a las 10 de la mañana del día siguiente.

La selección prometía ser complicada, pues nada más llegar me encontré con varios compañeros de la universidad, que incluso habíamos coincidido en alguna ocasión en las mismas empresas realizando prácticas. Realmente, competíamos perfiles muy, muy similares. Sin embargo, supongo que la suerte estuvo de mi parte.

Ese mismo día a las 15:00 de la tarde me llamaron para darme la gran noticia de que podía incorporarme al puesto de trabajo, pues me habían seleccionado. Fue de mis primeras entrevistas para entrar dentro del mundo laboral y lo que por aquel entonces no podía imaginarme es que mi trabajo y el sector en el cual iba a comenzar a trabajar pudiese llegar a apasionarme tanto y que sería mi trabajo para toda la vida.

Durante estos años habrás vivido muchas experiencias y afrontado muchas situaciones. ¿Qué momentos crees que han sido vitales en la evolución del sector?

PP Creo que todas las crisis han tenido ese punto ácidoamargo que ha hecho evolucionar no sólo nuestro sector, sino la gran mayoría de ellos. En España muchas empresas son mini pymes, no somos un país competitivo y la formación en gestión empresarial ha brillado por su ausencia. Hablo de mi propio ejemplo, soy ingeniero industrial y en mi carrera profesional nunca nos formaron en productividad. Incluso, si una vez terminados los estudios quieres formarte en esta materia cuesta mucho encontrar en España una escuela realmente buena. Yo tuve la suerte de comenzar a trabajar durante la recuperación de la crisis del 93 y en una empresa que sufrió MUY, MUY duramente esta crisis, pero que le sirvió para aprender de ella y comenzar de nuevo con más fuerza y un enfoque totalmente diferenciador y acertado. De esta crisis creo que también todos estamos aprendiendo. El mundo cada vez está más interconectado e interrelacionado y fenómenos lejanos y ajenos a nuestro control nos están afectando directamente, a veces mermando nuestras capacidades competitivas y otras veces abriéndonos nuevas oportunidades.

– Desde el punto de vista de tu actividad, ¿cómo era nuestro sector hace 20 o 25 años? ¿Qué anécdotas has vivido durante los procesos de modernización del sector?

PP Bueno, me remonto a 1998, hace 16 años, que es cuando comencé en este apasionante sector. Por aquel entonces, tuve la gran suerte de comenzar a trabajar en una empresa con una gran visión, ilusión y pasión, la cual me contagiaron y cuyos objetivos principales y por los que trabajábamos todos, todos los días, eran la calidad, el servicio y la diferenciación.

Recuerdo un sector en crecimiento, con mucho trabajo, una pequeña cuota de PVC, un 6%, un poquito más en madera y una gran cuota del aluminio y, lo más retador, casi todo estaba por hacer. Cuando me refiero a que casi todo estaba por hacer es porque así se vivía en la empresa donde comencé a trabajar, éramos conscientes de que tanto el sector como nuestra propia empresa precisaba de aprender y aplicar herramientas de empresas exitosas. Ahí aprendí que hay que ser humilde, pero a la vez ambicioso. Humilde para escuchar, aprender y saber analizar y reconocer qué nos falta como empresa, en qué tenemos que mejorar, y ambiciosos en el sentido de que hay que marcarnos objetivos, trabajar y luchar por conseguirlos cada día para mejorar nuestros resultados. Siempre hay oportunidades, las había por aquel entonces y las hay HOY.

Como anécdotas tengo muchas, pero nunca olvidaré mis inicios como PERSO. Cuando salí de trabajar en Insago es cuando realmente vi las dimensiones del sector y las diferencias.

clip_image007– Te habrás cruzado con muchos profesionales durante todo este tiempo. Seguro que algunos habrán dejado en ti más huella que otros. ¿Consideras a alguien que haya sido especial e inolvidable para ti? ¿Quiénes consideras que no deberían que- dar en el olvido?

PP Esta es una pregunta fácil, ya que no mentiría si digo que todos los meses recuerdo a una persona que dejó una gran huella en mí. Considero que para el sector ha sido un referente, por supuesto, José Antonio Sánchez, uno de mis grandes maestros en este sector del cerramiento, gran visionario, apasionado de su trabajo y todo un referente en la distribución, que luchó y trabajó muy duro por la diferenciación y por ser un líder en el sector. Hoy en día todos le siguen, todos quieren copiar y hacer lo que él consiguió en muy pocos años. Otra persona que considero ha sido un referente, y de quien hemos aprendido mucho, es Luis Alonso, de quien me gustaría resaltar su humildad, sencillez, profesionalidad y generosidad ya que Nunca, y repito, Nunca nos ha dejado de atender y dar soluciones a nuestras dudas y problemas.

Patricia Perez y luis alonso

Patricia Pérez con Luis Alonso en la última edición de Veteco

Para mí otras personas que siempre recuerdo, a los cuales debo agradecer mucho de lo que sé y que siempre que pienso en los inicios de mi carrera profesional vienen a mi cabeza, porque fueron mis primeros maestros y demostraron también su gran generosidad a la hora de enseñar son Carlos Pérez, referente en el mundo del perfil, Sergi Rosas, en el área de herrajes, y Luis García, como técnico de producto y ensayos.

Y por supuesto, y no por ser el último, significa que sea el menos importante, sino todo lo contrario, a mi compañero y gran amigo Ramón Antelo, quien ha sido y es mi descubridor en el mundo de Gestión en Mejora de Procesos, Productividad, Calidad y Lean Manufacturing. Me enseñó lo más importante de la gestión: bajar al terreno, observar, observar y observar y hacer, hacer y hacer para cumplir objetivos y resultados, así como las mejores metodologías de mejora de gestión y productividad. Considero que influyó mucho en mi inquietud por descubrir cosas nuevas, pues no me dejaba descansar hasta que no encontraba las soluciones a los problemas. Ha sido y es mi descubridor en el mundo de la Gestión.

clip_image014– ¿Cómo ha sido la trayectoria de tu empresa en todos estos años? ¿Qué objetivos tenéis planteados para el futuro?

PP Por suerte puedo decir que estupenda. La suerte de comenzar como PERSO en los años buenos propició que las empresas nos contratasen para implantar proyectos de sistemas de gestión de Calidad, Control de Producción en Fábrica para el marcado CE, explicación de normativas… Aunque, respecto a proyectos de Mejora de Procesos, productividad y competitividad, tengo que decir que los inicios nos costaron un poquito más, ya que España y el sector en sí no tenía mentalidad o cultura de este tipo de proyectos y muchas empresas no entendían lo que podíamos ofrecerles, en qué les podíamos ayudar.

Si tengo que ser sincera, aún nos encontramos con muchas empresas que siguen sin entender en qué consisten este tipo de proyectos, pero por suerte tenemos los mejores clientes, empresas y personas maravillosas y generosas que nos ayudan explicando los resultados obtenidos tras las implantaciones y mostrándolos incluso a la competencia.

Respecto a este tipo de proyectos, la crisis nos ha favorecido, ya que las empresas hoy más que nunca necesitan ser más competitivas y a la vez los resultados de nuestros proyectos a lo largo de todos estos años ha reforzado nuestra imagen, ya que la gran mayoría de nuestros clientes se han preparado y están luchando y ganando esta crisis. Por otra parte, nos hemos venido reinventando desde los inicios y continuamos en esa dirección, viendo y aprovechando nuevas oportunidades que nos están ayudando a mantenernos y afianzarnos.

Patricia Perez Micro en mano Novimbre 2014

Respecto a nuestros principales objetivos, yo diría que no han cambiado desde los inicios de PERSO. Continuamos trabajando por y para ser un referente en España como ingeniería en mejora de procesos, productividad y competitividad en el sector, ganándonos la confianza de cada uno de nuestros clientes. Lo que sí que ha cambiado, es que ahora estamos trabajando por conseguir lo mismo en Brasil, México y Centro América.

Estamos dispuestos a ofrecer nuestra experiencia en cualquier parte del mundo donde requieran de nuestros servicios, no tenemos barreras, sólo necesitamos de empresas que realmente quieran mejorar, nos den su confianza y nos dejen demostrar. De hecho, acabamos de comenzar a trabajar también en Argentina.

clip_image015– ¿Cómo está afrontando tu empresa la situación del mercado? ¿Qué acciones habéis emprendido para “capear el temporal”?

PP Estamos capeando el temporal bien, desde los inicios hemos tenido que reinventarnos continuamente, por lo que ya estamos entrenados para ello. Nunca hemos dejado de formarnos, de buscar metodologías, temas que puedan ayudar a nuestros clientes y al sector. Un ejemplo es la formación, en la cual llevamos trabajando también desde hace tres años intentando ofrecer aquella formación que detectamos requieren nuestros clientes o el sector. En esta fase, y asistiendo a congresos, ahora también estamos ayudando a centros de formación en la gestión de la documentación, aplicando la Metodología LEAN. Nosotros hemos implantado nuestra propia metodología en la gestión de nuestros cursos y ha resultado ser una metodología EXCELENTE y EFICAZ para el sector de formación.

Por desgracia, porque muchas empresas no son capaces de anticiparse a los problemas y sólo reaccionan cuando el barco está a la deriva, esta crisis nos ha favorecido.

Las empresas ahora sienten que para sobrevivir requieren más de nuestros servicios, pues hoy en día o eres competitivo y reduces gastos o si no estás fuera del mercado o acaban echándote, y ese es el gran valor de NUESTROS PROYECTOS.

Por otro lado, las acciones principales que hemos venido realizando son muy sencillas, abrir los OJOS, ESCUCHAR y ofrecer lo que detectamos que nuestros clientes necesitan y podemos profesionalmente y éticamente ofrecerles, bien directamente a través nuestro o a través de profesionales expertos.

– Aunque siempre es difícil hacer predicciones, ¿cómo ves el futuro? ¿Crees que el mercado está preparado para recuperar la confianza a corto o medio plazo? ¿Qué habría que hacer para ello?

PP Creo que aún estamos en un momento delicado. Aunque parece que estamos saliendo de la crisis, considero que las cosas todavía no están lo suficientemente bien.

Por otro lado, uno de los problemas que percibo en general y por el que considero que el mercado aún no está lo suficientemente preparado para recuperar la confianza a corto plazo, es que muchos ven la botella medio vacía, sólo se quejan de que hemos perdido empleo, empresas, que hemos bajado en poder adquisitivo… y es cierto, pero quejándonos no vamos a conseguir nada. Sin embargo, hay unos pocos que nos gusta más ver la botella medio llena, y nos fijamos en que hemos ganado en competitividad, en productividad, que exportamos más y que tenemos empresas más sólidas. Como he comentado, tenemos que convertir las empresas hacia este último pensamiento, nosotros trabajamos todos los días por ello, sólo con esa mentalidad conseguiremos preparar el mercado para recuperar la confianza más rápido.

Por esto, el futuro aún le veo difícil pero retador, ¿pero cuando ha sido fácil? Hoy tenemos que dejar de quejarnos, dar gracias porque lo que hemos conseguido hasta el momento, pero ahora tenemos que darnos cuenta que eso ya no nos sirve y que debemos cambiar, ser más responsables, más solidarios, más humildes, aprender a trabajar de otra manera y, más que nunca, debemos aprender a reinventarnos, a hacer las cosas de otra forma, y eso, eso es lo que realmente nos cuesta mucho. A casi todos nos cuesta muchísimo cambiar y eso es lo importante, no tener miedo al cambio, a intentarlo, a evolucionar, conforme evoluciona este mundo.

Por desgracia en los años de bonanza, creamos la cultura del éxito rápido y del pelotazo y eso nos va a costar cambiarlo. No podemos continuar levantándonos para cumplir, debemos levantarnos para trabajar, para dejarnos la piel, no se consigue nada sin esfuerzo, sin sacrificio. Podremos criticar, podremos decir cosas, pero el mensaje importante es que podemos crear, que vamos a crear y que es el momento de hacer una empresa distinta, por lo que animo a las empresas, a las personas a salir de casa, a traer experiencias, contrastarlas e incorporarlas.

Yo me fijo y me animo con empresas buenas que conozco, que son bastantes, empresas con personas maravillosas, implicadas, comprometidas, trabajadoras y que son ejemplo de empresas que van bien, de empresas EXITOSAS. Y no, no es fácil crear este tipo de empresa.

Muchas empresas nos preguntan si conocemos buenos profesionales, entendiendo por buenos, comprometidos. Haberlos los hay y muchos, pero no nos damos cuenta de que muchas veces somos nosotros, los propios empresarios, los que no somos líderes y al final nuestras personas se van desmotivando y sin darnos cuenta creamos empresas con trabajadores no tan buenos.

Como resumen, considero que debemos dejar de ser trabajadores para ser un poco más gestores. En general al sector y a los dueños de las empresas les gusta más trabajar que gestionar y en épocas donde no sobra nada esto es muy importante. Debemos formarnos y aprender a desarrollar una gestión que sea rigurosa, pero a su vez ágil, con una visión a largo plazo y flexible, que nos permita estar preparados para hacer frente a los retos competitivos que se nos vayan presentando en un futuro. Tenemos que aprender a marcarnos nuestros objetivos y a controlar nuestros resultados, al menos todos los meses, para tomar decisiones justo a tiempo, no cuando ya sea demasiado tarde. Y por supuesto rodearse de trabajadores, honrados, honestos y aprender a motivar, a confiar en ellos y a formar un gran equipo.

clip_image030– Conoces Novoperfil desde hace muchos años. ¿Qué papel crees que ha interpretado nuestra publicación en el día a día del sector durante todos estos años?

PP Considero que NOVOPERFIL ha jugado y juega un papel vital, fundamental y muy importante. La información objetiva y especializada es cultura, poder, y hoy más que nunca la necesitamos. Además, considero que la experiencia es un grado y no podemos olvidar que Novoperfil ha sido el primero y que siempre ha estado ahí para informarnos y ayudarnos.

Yo adoro leer libros y artículos que te dejan pensando durante un buen rato y cuyos mensajes te aporten algo y te enriquezcan, y en el mundo de la VENTANA para ello está NOVOPERFIL.

Cuestionario personal

Tu mayor éxito/orgullo profesional: Conseguir la plena confianza de nuestros clientes, innovando en el sector con la metodología LEAN WINDOWS PERSO.

Tu mayor éxito/orgullo personal: Haber tenido la suerte de nacer en un país desarrollado dentro de una familia maravillosa de la cual me siendo muy orgullosa. También mi constancia y pasión por todo lo que hago, incluido mi trabajo.

Hobbies / a qué dedicas el tiempo libre: Viajar. También me gusta la música, bailar, el cine, leer y disfrutar de una buena conversación.

Qué libro estás leyendo en la actualidad: Poderosamente Frágiles, de Pilar Jericó

Libro que recomendarías: Mil soles esplendidos, de Khaled Hosseini

Tu película favorita de todos los tiempos: Tengo el corazón partido entre Memorias de Africa (me encantan todas las películas de Meryl Streep), El diario de Noa, la Vida es Bella y Mi nombre es Kahn.

Grupo o cantante favorito: Según mi estado de ánimo puedo escuchar de todo: Alejandro Sanz, India Martínez , Pablo Alborán, Celine Dion, Bee Gees, Super- tramp……

Mi último concierto fue… Malú

Viaje que recomendarías: Depende de la persona, pero el viaje que a mí no me ha dejado indiferente y más me ha aportado y recuerdo es La India.

Viaje pendiente: Perú

Un restaurante: Mi mejor restaurante es mi casita, cualquier comida sencilla casera. Cualquier cosa simple, sin ser necesario acudir a un restaurante, pero en un lugar tranquilo y con buena compañía.

Tu plato preferido: La tortilla de patata y no puedo resistirme al queso.

Deporte que te gusta practicar: Andar, bailar y gimnasia.

Deporte que te gusta ver: Patinaje artístico.

El coche de mis sueños es… La verdad que no tengo coche de mis sueños.

¿Qué cualidades destacarías de ti? Mi fuerza de voluntad, tenacidad, tolerancia (inquietud por conocer y comprender cosas diferentes) honradez, sencillez, naturalidad y seguridad.

¿Algún vicio? Si puede considerarse vicio, como mujer los zapatos, y el queso me vuelven loca.

Adoro… Por supuesto viajar, la familia, los amigos, la gente que es auténtica y positiva, Por supuesto, adoro vivir, pero siempre que vivamos con nuestra mejor sonrisa.

No soporto… La falta de respeto, la intolerancia, lo artificial, las personas que se creen superiores, la corrupción, las sociedades basadas tan solo en el tener y no en el ser.

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Los post que más han gustado en el 2014 y nuestros mejores deseos para el 2015. FELIZ 2015

Acabamos de terminar el año 2014 y no podíamos despedirnos del mismo sin antes poder  expresaros nuestro Infinito agradecimiento a todos los que leéis PersoCerramiento.

Por otro lado comenzamos un nuevo año 2015, cargado de grandes ilusiones, propuestas formidables, sueños fantásticos y deseos maravillosos y a nosotros nos gustaría agradeceros todo el apoyo de las personas que leéis nuestro blog ya que sois vosotros los que hacéis que las reflexiones, investigaciones y mejoras en torno a la excelencia de gestión en empresas de fábricas de ventanas, otorgue un sentido a este trabajo. Gracias de veras.

feliz 2015 perso

Como inicio  de  este año, me gustaría hacer un recordatorio a los cuatro  artículos que más os han gustado, según las visitas realizadas a cada artículo.

Os dejo los 4 post más leídos y por tanto que han resultado más interesantes en el 2014. Esperando conseguir en el 2015 al menos las mismas visitas.

1. BENEFICIOS Y OBJETIVOS DE UNA CORRECTA DISTRIBUCIÓN EN PLANTA, con 3984 visitas

ganar-dinero-en-internet-sin-invertirEn el artículo anterior, espero que consiguiese convenceros de la importancia de una correcta distribución en planta. ¿Pero que significa correcta distribución en planta?. ¿Significa que sea bonita?, ¿Que haya mucho espacio libre, para que trabajemos cómodamente?. ¿Como puedo saber si mi distribución en eficaz? .

Estamos en un mundo cambiante, nuestra empresa cambia de lugar, cambiamos de productos, de recursos, tanto tecnológicos, como personales, cambiamos procesos buscando la mejora y eficiencia de los mismos, y por ello, en muchas ocasiones, necesitamos  estudiar, analizar y redefinir de nuevo nuestra distribución en planta “Lay Out del proceso”.  Una manera de saber si esa nueva distribución es mejor que la que teníamos anteriormente, será comprobando, que nuestra producción aumenta “fabricamos más ventanas”  por consiguiente, reducimos costos, mejoramos nuestro margen y ganamos más dinero o competimos mejor.

2. LA IMPORTANCIA DE UNA EXCELENTE DISTRIBUCIÓN EN PLANTA, con 2950 visitas.

one piece flow

En artículos anteriores, hemos remarcado la importancia del uso de herramientas de mejora de productividad, calidad y gestión en las empresas, sin embargo, aún no hemos tratado la importancia de definir la mejor distribución en planta y / o redistribución, por ser la situación en la que más empresas se encuentran comúnmente.

En todas las empresas previo a implantar la metodología LEAN WINDOWS PERSO,  debemos estudiar y definir la mejor distribución en planta, ya que resulta vital e imprescindible, formando parte de la propia metodología,  para que exista un excelente flujo de materiales, entendiendo por flujo de materiales  el movimiento de personas, materiales, documentación, etc, el cual ha de ser lógico, con una coherencia que les haga avanzar sin desvíos excesivos o aparcamientos de espera.

  ¿Por qué no damos importancia al estudio de nuestra distribución en planta? ¿Por qué casi todas las empresas tienen una similar ilógica distribución?

3. LA METODOLOGÍA LEAN APLICADA A LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y DE SERVICIO, con 2230 visitas.

MANOSQUEHABLAN

La Metodología LEAN llega al Sector de la Formación. VII Congreso Nacional de Formación Continua.

Hoy en día, en el ámbito industrial está aceptado que el modelo Toyota de gestión de las operaciones es el más eficiente. En los años 80 descubrimos en Occidente que los japoneses trabajaban con unos niveles de calidad mucho mayores, con la mitad de stock y con el doble de productividad y en estos últimos años hemos comprobado que lo mismo ha ocurrido con el resto de sectores fabriles, incluidas las empresas de ventanas que han ido adoptando ese modelo como referencia.

¿Cuál es el éxito del Lean Window Perso? Pues que consigue hacer funcionar las 2 “P” que hacen mover a cualquier empresa: los Procesos y las Personas.

4. LA IMPORTANCIA DEL CAMBIO DE HABITOS PARA CONSEGUIR RESULTADOS

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Después de un tiempo sin demasiada frecuencia en el blog  (básicamente por la dedicación en asesoría a la adaptación de todos los cambios necesarios para actualizar la documentación del Marcado CE a los nuevos requisitos del Nuevo Reglamentos productos de la Construcción que entro en vigor el pasado 1 de Julio en todos nuestros clientes, al Congreso de formación en el cual hemos participado y a todos los proyectos de mejora de productividad en los que estamos embarcados principalmente en España y Brasil). Hoy quiero dedicar el blog a todas esas personas que aún queriendo mejorar y cambiar, siguen viviendo de la misma manera. A todas esas personas que tienen muchas ideas pero no saben como llevarlas a cabo, como materializarlas, pero que están dispuestas a embarcarse en una aventura personal y profesional hacia  la mejora y la prosperidad.

!Soñar es imprescindible pero no suficiente!!!! por eso vamos a hablar de algo que me apasiona, de la acción, del poder de ponerse en marcha.

Solo me resta desearos todo lo mejor para el 2015 y esperar que nuestros artículos y reflexiones para este año sigan contribuyendo a haceros pensar, así como a que fluyan  nuevas ideas.

¡Y por supuesto que llegue cargado de grandes mejoras en nuestros procesos, operaciones y excelentes resultados en nuestros negocios!